Quase todo mundo que quer criar uma marca começa pela mesma pergunta: “como vai ser o meu logo?”. Eu entendo, porque o logo é a parte mais visível e a mais empolgante. Só que ele não é o ponto de partida.

Antes de escolher cor, fonte ou símbolo, você precisa saber onde está pisando, com quem está falando e por que alguém escolheria você e não o concorrente. É isso que o diagnóstico de nicho e o posicionamento resolvem. Pular essa parte é o jeito mais rápido de ter uma marca bonita que ninguém lembra.

O que é diagnóstico de nicho?

Pense em uma consulta médica. O médico não passa o remédio antes de examinar você, certo? Com a marca é igual: primeiro a gente examina o cenário, depois decide o que fazer.

O diagnóstico de nicho é essa “consulta”. Você olha para o mercado, para o público, para os concorrentes e para o seu próprio negócio, e descobre onde sua marca pode brilhar de verdade.

E nicho não é só o seu setor. Uma nutricionista trabalha com saúde, mas o nicho dela pode ser “nutrição para mulheres acima de 40 com resistência à insulina”. Quanto mais específico, mais fácil falar com quem realmente precisa de você, e menos você é comparado com todo mundo.

+ Leia também: O que realmente faz o cliente confiar na sua empresa?

E o posicionamento?

Posicionamento é o lugar que sua marca ocupa na cabeça do cliente. Não é o que você fala sobre si mesmo, e sim o que as pessoas lembram quando pensam em você.

Um bom posicionamento responde a quatro perguntas simples:

• Para quem eu existo?
• Quais problemas eu resolvo?
• Por que sou diferente?
• Por que alguém deveria acreditar em mim?

Marca para todo mundo acaba sendo marca para ninguém. Posicionar é escolher, e escolher significa dizer “não” para alguns públicos para ser incrível para outros.

Por que o diagnóstico vem antes do design?

O design é a tradução visual de uma estratégia. Sem estratégia, vira uma conversa de “gostei” ou “não gostei”, e ninguém sai feliz.

Com o diagnóstico feito, cada escolha tem um porquê. A cor combina com o território que a marca quer ocupar. A fonte mostra a personalidade. O jeito de falar conversa com o público certo. O cliente entende cada decisão, e a aprovação do projeto fica bem mais tranquila.

Como funciona o diagnóstico, passo a passo.

1. Conversa de imersão: a gente começa conhecendo o negócio de verdade: a história, os serviços, o que já deu certo, o que incomoda e aonde você quer chegar. Muitas vezes o que o dono acha que a marca é e o que o cliente enxerga são coisas bem diferentes.
2. Olhar para o mercado: aqui descobrimos como está o seu segmento. É um mercado lotado? Está crescendo? Existe algum espaço que ninguém está ocupando? Essa é a hora de achar as oportunidades.
3. Entender o público: quem é o seu cliente ideal? O que ele quer, o que o preocupa e o que faz ele decidir por uma marca? Conversar com clientes atuais ajuda muito nessa etapa, porque as melhores pistas costumam vir deles.
4. Analisar os concorrentes: a gente observa de 5 a 10 concorrentes: o que prometem, quanto cobram, como falam e como se apresentam. Depois monta um mapa para ver onde todo mundo está parecido e onde sobra espaço para você ser diferente.
5. Olhar para a sua marca hoje: site, redes sociais, materiais, logo. O que está funcionando? O que não combina com o que você é agora? Em um rebranding, é aqui que se decide o que fica e o que sai.
6. Juntar tudo em um diagnóstico: todas as descobertas viram um documento claro, com pontos fortes, fraquezas, riscos e oportunidades. É o mapa que vai guiar o resto do projeto.

+ Leia também: Para empresas que buscam resultados – antes do design, vem o diagnóstico.

Como se constrói o posicionamento

Com o diagnóstico na mão, é hora de definir o território da sua marca:

• Público-alvo: quem você quer atrair.
• Proposta de valor: o principal benefício que você entrega.
• Diferenciais: o que sustenta sua promessa.
• Provas: resultados, cases e processos que mostram que você cumpre o que diz.
• Frase de posicionamento: tudo isso resumido em uma frase simples.

Um modelo fácil é:

Para [público], a [sua marca] é a [categoria] que [benefício], porque [seu diferencial].

Se você não conseguir completar essa frase com clareza, o posicionamento ainda não está pronto.

O que um projeto de branding pode ter

Diagnóstico e posicionamento são a base. Em cima dela, um projeto completo pode incluir:

• Plataforma de marca: propósito, valores e personalidade.
• Tom de voz: como a marca fala em cada canal.
• Nome e slogan: quando precisa criar ou revisar.
• Identidade visual: logo, cores, fontes, grafismos e estilo de imagens.
• Guia de marca: o manual que mantém tudo consistente.
• Aplicações: redes sociais, papelaria, embalagens e apresentações.
• Site e landing pages: a marca funcionando onde o cliente chega.
• Conteúdo e SEO: o posicionamento virando assuntos que atraem as pessoas certas.

+ Leia também: Afinal, branding faz sentido pra quem?

Sinais de que sua marca precisa de um diagnóstico

• Seus clientes sempre pedem desconto.
• Cada vez que alguém pergunta o que você faz, você explica de um jeito.
• Sua marca parece com a de todos os concorrentes.
• Você atrai clientes que não são o seu perfil ideal.
• Site e redes sociais parecem de empresas diferentes.
• Seu negócio cresceu e a marca ficou para trás.

Se dois ou mais itens parecem com você, o problema provavelmente não é o logo. É o posicionamento.

Um exemplo para ficar claro

Imagine uma advogada que atende “todo tipo de causa” e tem um logo com balança dourada, igual ao de milhares de escritórios. No diagnóstico, ela descobre que seus melhores clientes são pequenos empresários com dúvidas sobre contratos, e que quase ninguém fala com esse público de um jeito simples.

O novo posicionamento vira “advocacia contratual descomplicada para pequenos negócios”. Daí tudo muda: a linguagem fica mais leve, a identidade foge dos clichês jurídicos e o site passa a falar das dores do empresário. Ela deixa de ser mais uma e vira a referência para aquele público.

Para fechar com chave de ouro.

O logotipo é só a parte que aparece. O que segura a marca é a estratégia por trás dele. O diagnóstico mostra onde você deve estar, e o posicionamento define como você vai ser lembrado. Só depois disso o design entra para dar forma a uma ideia que já está clara.

Aqui, na WCRIA Design Criativo, todo projeto de branding começa pelo diagnóstico, para que cada detalhe visual tenha um motivo e um resultado.

Quer saber se a sua marca está bem posicionada? Chame a gente e solicite uma análise inicial do seu projeto.